Авиакасса в ташкенте VUELO предлагает вам свои услуги по бронированию авиабилетов по всем направлениям, бронирование чартерных рейсов, авиабилеты с удобными пересадками и трансферами, туры по всему миру, бронирование отелей, оформление страхового полюса и другие туристические услуги!

• Нормы бесплатного провоза багажа по классам обслуживания
  Бизнес класс облуживания – 2 регистрируемых места весом не более 32 кг. и габаритом не более 158 см. по сумме трех измерений, для младенца до 2-х лет без предоставления места – 1 регистрируемое место весом не более 10 кг. и габаритами не более 115 см. по сумме трех измерений.

• Экономический класс облуживания – 1 регистрируемое место весом не более 23 кг. и габаритом не более 158 см. по сумме трех измерений, для младенца до 2-х лет без предоставления места – 1 регистрируемое место весом не более 10 кг. и габаритами не более 115 см. по сумме трех измерений.

• Ручная кладь для бизнеса класса – 1 место не более 10 кг., для экономического класса – 1 место не более 8 кг. Размер ручной клади не должен превышать 115 см. по сумме трех измерений. Максимально допустимые размеры сторон места ручной клади не должны превышать 55 см., 35 см., и 25 см., а максимальная сумма трех измерений не должна превышать 115 см. Эти размеры учитывают колесики, ручки и боковые карманы багажных мест, перевозимых в качестве ручной клади. Для младенцев (до 2 лет) ручная кладь не предусмотрена.
  
   

Правила оплаты перевозки стандартного сверхнормативного регистрируемого багажа при его приеме к перевозке по количеству мест Для оплаты сверхнормативного багажа, принимаемого к перевозке по количеству мест (PIECE CONCEPT), публикуется одна стандартная ставка для оплаты сверхнормативного регистрируемого багажа на каждом направлении/маршруте.  Такая   стандартная ставка взимается за каждое превышение установленных перевозчиком количественных, весовых, габаритных норм:

• Предельный вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 10/23/32 кг, в зависимости от установленного авиакомпанией стандартного веса места багажа или нормы провоза для экономического или бизнес классов обслуживания на определённом маршруте перевозки;
• Стандартные размеры мест багажа не должны превышать 115 или 158 см по сумме трёх измерений.
• Нормативный Стандартные предельный вес и предельные размеры, установленные для свободного провоза места регистрируемого багажа, равны 32 кг и 158 см по сумме трёх измерений. Места багажа весом более 32 кг к перевозке не принимаются.

Места багажа, превышающие установленные нормы считаются крупногабаритными и/или тяжеловесными. Исключение   составляют предметы, которые независимо от их действительных размеров, принимаются к перевозке как места багажа размером 158 см по сумме трёх измерений (например, комплекты спортивного и туристского снаряжения, комплекты снаряжения для рыбалки, комплекты спортивного оружия и другие предметы, размеры которых сложно определить) с оплатой установленных перевозчиком ставок за такие предметы.

К перевозке в качестве как зарегистрированного, так и незарегистрированного багажа не принимаются:

• предметы и вещества, которые могут быть опасными для самолета, пассажиров, собственности авиакомпании или пассажиров, находящихся на борту самолета ;
• предметы, вес и размер которых существенно превышают установленные правилами авиакомпании габаритные нормы для багажа;
• предметы, перевозка которых запрещена законами и правилами государства с территории, на территорию или через территорию которого осуществляется перевозка.

Согласно постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан №322 от 26.11.2014г. ввоз на территорию РУз и эксплуатация беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) в воздушном пространстве Республики Узбекистан допускается только на основании отдельного решения Кабинета Министров Республики Узбекистан.

Инвалидные кресла-коляски с электрическими двигателями для перевозки больных и другие, приводимые в действие батареями, подвижные средства, принимаются к перевозке в качестве зарегистрированного багажа только с предварительного согласия перевозчика и обязательным соблюдением нижеприведенных условий:

• Кресла-коляски с твердыми/не протекающими элементами электрических батарей принимаются к перевозке, если батареи разъединены, контакты батарей изолированы для предотвращения случайного короткого замыкания, а сами батареи надежно прикреплены к креслу-коляске.

Перевозка в качестве багажа животных и птиц производится при обязательном предварительном запросе услуги перевозки животного и подтверждении такого запроса перевозчиком. Запрос на бронирование перевозки животного в качестве багажа должен быть сделан не позже 36 (тридцати шести) часов до вылета рейса по расписанию. Пассажир обязательно должен получить ответ на запрос о бронировании прежде, чем оплатить такую услугу.
 

Пассажирам рекомендуется производить оплату забронированной услуги перевозки животного перед вылетом в аэропорту отправления, так как в случае отказа в перевозке животного по причине его болезни, агрессивного и/или шумного поведения, отсутствия требуемых государственными правилами сопроводительных ветеринарных и разрешительных документов (разрешений на ввоз/вывоз, сертификатов о прививках, наличии микрочипов и пр.) это позволит перед вылетом избежать возможных проблем с возвратом оплаченных сумм в случае предварительной оплаты услуги.

Утрата багажа – нарушение договора перевозки, при котором, перевозчик по истечение установленного срока для доставки и по истечение срока розыска не доставленного багажа, не может выдать правомочному получателю принятый к перевозке багаж, независимо от того, произошло это вследствие его фактической утраты, засылки или ошибочной выдачи в промежуточном аэропорту. Утраченным следует считать багаж, который при розыске не был обнаружен в течение 21 дня.

Если багаж, который не получил пассажир, не будет найден , заявитель имеет право на предъявление претензии о возмещении ущерба и ее рассмотрение в соответствии с установленными правилами.

Багаж считается утраченным, если он не обнаружен при розыске в течение 21 календарных дней с даты, следующей за датой, когда багаж должен был прибыть в пункт назначения. В этом, случае служба розыска должна в письменной форме информировать пассажира об утрате багажа, предложить направить в адрес первого или последнего перевозчика претензионное заявление о возмещении ущерба, передать весь имеющийся материал по розыску багажа, в зависимости от ситуации, в претензионные службы аэропорта или авиакомпании для рассмотрения претензии пассажира и решении вопроса о возмещении ущерба.

Пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве;

Любые боеприпасы, патроны боевые (в том числе малокалиберные), патроны к газовому оружию, капсюли (пистоны) охотничьи, пиротехнические средства;

Сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), фейерверки, бенгальские огни, петарды железнодорожные;

Безопасные спички для индивидуального пользования, термоспички, спички охотника, спички подрывника;

Зажигалки любых типов, содержащие в наполнителе неабсорбированное жидкое топливо, сжиженный газ, а также топливо для зажигалок и дозаправочные элементы для них.

Согласно таможенного законодательства Республики Узбекистан багаж пассажиров, оформляется следующим образом:

- при въезде в Республику Узбекистан – багаж оформляется только до первого пункта пересечения границы РУз (вне зависимости от наличия авиабилета на дальнейшую внутреннюю перевозку).

- при отправлении из Республики Узбекистан с пересадкой c внутреннего рейса на международный рейс, отсутствует возможность регистрации багажа в первом пункте маршрута до конечного пункта назначения.

В обоих случаях пассажирам необходимо переоформление зарегистрированного багажа.

Предметы/комплекты, независимо от их действительных размеров, принимаются к перевозке как места багажа размером 158 см по сумме трёх измерений. Если указанные предметы/комплекты превышают вес, указанный для наиболее тяжёлого места такого типа багажа, то дополнительно к ставке, установленной для оплаты наиболее тяжёлого места багажа данной категории, взимается дополнительная ставка, установленная для оплаты тяжеловесного багажа.

Комплекты спортивного снаряжения принимаются к перевозке как места багажа размером 158 см (62 дюйма) по сумме трёх измерений, независимо от их действительных размеров. Вес одного комплекта спортивного снаряжения не должен превышать 32 кг.

Спортивное снаряжение не входит в норму свободного провоза багажа и оплачивается по установленным для такого снаряжения ставкам.

Выезд детей, являющихся гражданами Республики Узбекистан, из Республики Узбекистан регулируется постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 7 июля 2011 года № 200.  Согласно положениям этого документа перевозка граждан Республики Узбекистан (детей) в возрасте до 15 лет без сопровождающего лица не допускается. При выезде из Республики Узбекистан лицо, сопровождающее граждан Республики Узбекистан (детей) в возрасте до 15 лет, должно быть внесено в паспорт ребенка.

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется с 5 лет.

Для оплаты перевозки несопровождаемых детей, независимо от их возраста, применяются 100% тарифа любого типа, доступного для оплаты перевозки в момент обращения покупателя для приобретения авиабилета несопровождаемому ребенку.

За услугу сопровождения ребенка на каждом участке полета взимается дополнительный сбор в размере:

• в/из Нью-Йорка – 100 EUR;
• на международных направлениях – 70 EUR;
• на внутриреспубликанских направлениях - 10 EUR.

В случае добровольного или вынужденного возврата авиабилета, оформленного для несопровождаемого ребенка, данный сбор подлежит возврату в полной сумме.

Как отправить несопровождаемого ребенка в полет

При приеме к перевозке несопровождаемого ребенка в агентстве по продаже перевозок, представительстве АК или в аэропорту РУ как для перевозки в прямом, так и для перевозки в обратном направлении оформляются бланки «Запроса на перевозку несопровождаемого ребенка». По просьбе родителей или опекунов о предоставлении услуги сопровождения и при условии оплаты указанного выше сбора для детей в возрасте от 15 до 16 лет также может быть оформлен такой бланк и предоставлена услуга сопровождения в пути.

В пункте вылета родитель или лицо, указанное в «Декларации родителей или опекунов» и сопровождающее ребенка в аэропорту вылета, передает ребенка под роспись в «Запросе на перевозку несопровождаемого ребенка» представителю АК или уполномоченному авиакомпанией агенту по наземному обслуживанию рейсов АК. При отсутствии подписанной родителями или опекунами «Запроса на перевозку несопровождаемого ребенка», такой документ оформляется уполномоченным сотрудником агента по наземному обслуживанию или представителем АК при обращении родителей или иных лиц, сопровождающих ребенка, перед регистрацией ребенка на рейс. Родителям или опекунам ребенка выдается первый экземпляр оформленной формы «Запроса на перевозку несопровождаемого ребенка» с подписью лица, принявшего ребенка для сопровождения до борта воздушного судна. Документы ребенка помещаются в специальный непромокаемый конверт для документов несопровождаемого ребенка. Лица, сопровождающие ребенка в аэропорту вылета, должны находиться в аэропорту до вылета рейса

Перевозка несовершеннолетних ИНОСТРАННЫХ граждан рейсами АО за пределы Республики Узбекистан осуществляется как в сопровождении, так и без сопровождения взрослых.

Несовершеннолетние граждане РУз в возрасте до 15 лет, при пересечении границы РУз в обязательном порядке должны быть в сопровождении взрослого, информация о котором будет вписана в паспорте ребенка.

Граждане РУз в возрасте от 15 до 17 лет могут следовать через границу РУз без сопровождения взрослых, имея на руках нотариально заверенную доверенность обоих родителей для самостоятельного выезда.
 

Кто встречает несопровождаемого ребенка

В пункте пересадки на маршруте перевозки (если такой пункт имеется на маршруте несопровождаемого ребенка) уполномоченный сотрудник агента по наземному обслуживанию или представитель АК в пункте трансфера обеспечивают встречу несопровождаемого ребенка, помощь в прохождении процедур проверки документов и регистрации на рейс, выполняемый из промежуточного пункта, и передачу ребенка под ответственность бортпроводникам такого рейса

В пункте назначения представитель АК или уполномоченный сотрудник агента по наземному обслуживанию встречают несопровождаемого ребенка, принимают его от бортпроводников под свою ответственность, оказывают помощь в прохождении государственных контрольных формальностей, в получении багажа и препровождают ребенка к встречающему лицу. Передача несопровождаемого ребенка встречающему лицу происходит после проверки документа, удостоверяющего личность встречающего, и сопоставления данных о встречающем лице, указанных в «Запросе на перевозку несопровождаемого ребенка». Если в пункте назначения несопровождаемого ребенка никто не встретил, то представитель АК или уполномоченный агент, на основании «Декларации родителей или опекунов», уполномочен принять решение, которые необходимы для обеспечения безопасности ребенка, в том числе, решение о возврате ребенка в аэропорт первоначального отправления или передаче ребенка под ответственность соответствующих властей страны назначения. Если у несопровождаемого ребенка, которого вынужденно возвратили в пункт первоначального отправления, отсутствовал авиабилет для обратной перевозки, родители или опекуны в соответствии с «Декларацией родителей или опекунов», должны возместить авиакомпании все понесенные расходы, связанные с вынужденной обратной перевозкой и обслуживанием несопровождаемого ребенка.

В сбойной ситуации уполномоченный агент по наземному обслуживанию или представитель АК обеспечивают сопровождение ребенка во время всех процедур, предусмотренных правилами обслуживания пассажиров в сбойных ситуациях, и первоочередную отправку несопровождаемого ребенка.

Уважаемые пассажиры!

Используя сервис онлайн регистрации, Вы можете зарегистрироваться на рейс и сэкономить время в аэропорту.

Онлайн-регистрация открывается за 23 часа 55 минут до вылета рейса.

Онлайн-регистрация закрывается за 4 часа до вылета рейса.

При наличии багажа, необходимо обратиться на стойку регистрации в аэропорту вылета для его оформления на рейс.

Пассажиры, зарегистрировавшиеся на рейсы через сторонние системы, могут быть пересажены при регистрации в аэропорту вылета.

Досмотр пассажиров, их ручной клади, багажа на авиационную безопасность, как на внутренних, так и на международных линиях, производится в целях обеспечения безопасности полетов, охраны жизни и здоровья пассажиров и членов экипажей, пресечения возможных захватов и угонов гражданских воздушных судов и других актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации со стороны преступных элементов, а также предотвращения незаконного провоза оружия, боеприпасов, взрывных устройств, взрывчатых, отравляющих, легковоспламеняющихся веществ и других опасных грузов.

В аэропортах РУз осуществляется комплекс мер для обеспечения авиационной безопасности.

При входах в пассажирские терминалы всем пассажирам и посетителям необходимо пройти дополнительный контроль на безопасность с помощью специальных технических средств досмотра, осуществляющийся сотрудниками безопасности аэропорта и милицией.

После регистрации билетов, а в Международных направлениях после прохождения таможенного, пограничного и иных видов контроля проводится предполетный досмотр пассажиров и их ручной клади. Предполетный досмотр пассажиров, их ручной клади и вещей, находящихся при пассажире, проводится с применением технических и специальных средств досмотра, ручным (контактным) методом, также возможен личный (индивидуальный) досмотр. Пассажир, отказавшийся пройти предполетный досмотр и предъявить свои вещи для досмотра, к полету не допускается.

Общие положения

1. В настоящих Правилах применяются следующие понятия:

• пассажир — лицо, которое перевозится или должно перевозиться на воздушном судне в соответствии с договором воздушной перевозки;
• экипаж воздушного судна – командир воздушного судна, другие лица летного состава и обслуживающего персонала.

2. Настоящие Правила являются обязательными для всех пассажиров, перевозимых перевозчиками Республики Узбекистан.

Поведение пассажира на борту ВС

3. Пассажир на борту воздушного судна (далее ВС) обязан:

• выполнять распоряжения командира ВС или члена экипажа, сделанные от имени командира ВС по обеспечению безопасности полета и людей, находящихся в салоне ВС, сохранности имущества, порядка и возможности оказания услуг, связанных с выполнением договора воздушной перевозки;
• занять место в салоне ВС в соответствии с посадочным талоном, а в случае необходимости, в целях обеспечения безопасности полета — в соответствии с указанием члена экипажа ВС;
• размещать ручную кладь в специально отведенных местах;
• застегнуть привязные ремни при включении табло «Застегните ремни» и оставлять их застегнутыми до его выключения.

4. Пассажиру на борту ВС запрещается:

• употреблять наркотические вещества, курить табачную продукцию (насвай и др.), а также использовать электронные сигареты;
• употреблять алкогольную продукцию сверх установленной нормы, предложенных перевозчиком, а также алкогольную продукцию, приобретенную в магазинах беспошлинной торговли;
• входить в кабину пилотов;
• препятствовать членам экипажа ВС в исполнении им служебных обязанностей
• или вмешиваться в их действия;
• пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки ВС, а также осуществлять фотографирование и видеосъемку на всех этапах полета; (Абзац 6 пункта 4 в редакции Приказа начальника Государственной инспекции Республики Узбекистан по надзору за безопасностью полетов от 8 января 2016 года № 67-н (рег. № 2416-1 от 12.01.2016 г.) Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2016 г., № 2, ст. 17)
• уносить с борта или повреждать имущество ВС (пледы, подушки, посуду, столовые приборы, электронные устройства, спасательные жилеты и др.);
• нарушать общественный порядок и без необходимости беспокоить окружающих;
• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний членов экипажа ВС;
• пересаживаться на другие места без разрешения или указания членов экипажа ВС.

5. Договор воздушной перевозки, заключенный с пассажиром, может быть расторгнут перевозчиком в любом пункте маршрута перевозки в случаях нарушения пассажиром требований Правил поведения на борту ВС, создающего угрозу безопасности полета либо угрозу жизни или здоровью лиц и их имуществу.

Права пассажира

6. Пассажир вправе требовать от членов экипажа ВС предоставления услуг, определенных договором воздушной перевозки.

7. Пассажир вправе обратиться с требованием к членам экипажа ВС воздействовать на пассажира, чье поведение нарушает общественный порядок, без необходимости беспокоит его или других лиц, угрожает их чести и достоинству, имуществу, здоровью или жизни, а также обжаловать подобные действия членов экипажа ВС.

Пассажир также имеет и другие права, предусмотренные законодательством.

Заключительные положения

8. Лица, виновные в нарушении требований настоящих Правил, несут ответственность в установленном законодательством порядке.